Area riservata

Clicca qui

per il download degli aggiornamenti GIS

 

Ticket di assistenza
email: 
Liliana Del Fabbro
Paola Lozer
telefono: 
0432-1794853

logo warp

Servizi

Assistenza tecnica e Call center

Il servizio di assistenza post vendita ha come obiettivo fondamentale quello di garantire al cliente il perfetto funzionamento dei software forniti.

Il cliente che ha bisogno di supporto tecnico può richiedere assistenza al call center in tre modi:
- aprendo un ticket nell'apposita area dedicata sul nostro sito,
- chiamando telefonicamente il call center,
- inviando allo stesso una email.
Tutte le richieste così pervenute vengono automaticamente registrate e quindi processate.

Gli interventi del reparto di assistenza tecnica vengono eseguiti in quattro diverse modalità:
- mail: viene inviata una risposta via mail al cliente,
- telefonica: l'intervento viene espletato telefonicamente, istruendo il cliente su come risolvere il problema,
- telematica: l'operatore interviene sull'impianto informatico del cliente per via telematica,
- fisica: il personale tecnico interviene fisicamente presso la sede del cliente.

G-Nordest effettua sempre il primo sopralluogo gratuito per valutare insieme al cliente le soluzioni che meglio si adattano ai casi specifici.
Approfittate di una nostra consulenza.
I nostri tecnici qualificati possono aiutarvi senza impegno a dare uno sguardo oltre il presente, quello che potrebbe essere il futuro della Vostra Azienda.

Aristotele

Lo scopo del lavoro è quello di guadagnarsi il tempo libero

Baruch Spinoza

Non si piange sulla propria storia, si cambia rotta

Lucio Anneo Seneca

Non é vero che abbiamo poco tempo: la verità é che ne perdiamo molto

Albert Einstein

E' più facile spezzare un atomo che un pregiudizio

Thomas More

Che io possa avere la forza di cambiare le cose che posso cambiare, che io possa avere la pazienza di accettare le cose che non posso cambiare, che io possa avere soprattutto l'intelligenza di saperle distinguere

Francis Bacon

Se un uomo parte con delle certezze finirà con dei dubbi; ma se si accontenta di iniziare con qualche dubbio, arriverà alla fine a qualche certezza